Conto Deposito

Le 5 domande più frequenti - Consulta le FAQ - TOP FIVE

Com’è possibile aprire il Conto Deposito FCA Bank Libero in modalità online?
È possibile aprire il Conto Deposito FCA Bank Libero dalla piattaforma https://www.apricontonline.fcabank.it compilando tutti i campi con i dati richiesti.
Inoltre si dovrà:
  • effettuare un "bonifico di riconoscimento" (minimo 1 €) dal conto corrente indicato in sede di compilazione quale conto di appoggio, sulle nuove coordinate del Conto Deposito Libero FCA Bank. Per maggiori informazioni sul bonifico di riconoscimento, andare alle domande successive;
  • spedire il contratto firmato in tutte le sue parti (sono necessarie sei firme), accompagnato dai documenti richiesti, al seguente indirizzo:
    FCA Bank
    Casella postale N° 71
    43044 Collecchio (PR)
Ad avvenuta apertura del Conto Deposito FCA Bank Libero, si riceveranno i codici utente e password per accedere alla propria "Area Personale" (Internet Home Banking) e per accedere al servizio di Banca Telefonica. Verranno inviati, inoltre, un’e-mail di benvenuto e un sms che le consentiranno di operare sul nuovo Conto Deposito Libero FCA Bank.
Posso avere informazioni generali sui vincoli (Conto Deposito tempo o Tempo+)?
I Conti Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+ sono completamente gratuiti, hanno un rendimento superiore a Conto Deposito FCA Bank Libero e sono senza costi di apertura, di gestione e di tenuta. Per maggiori informazioni sui prodotti si rinvia ai Fogli Informativi pubblicati all’indirizzo www.fcabank.it nella sezione Trasparenza -> Documentazione –> Conto Deposito.
Per vincolare occorre accedere all’Internet Home Banking, alla propria area "Depositi Vincolati" sezione “Disposizioni” e cliccare sul carrello Acquista in corrispondenza del tipo di vincolo disponibile (visualizzata la descrizione).
E’ possibile vincolare a partire da 1.000€, con multipli di 100€ oppure, eseguire più vincoli fino al raggiungimento della capienza dell’ importo presente su Conto Deposito Libero. L’importo massimo vincolabile è 400.000€.
Gli interessi maturati sui Conti Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+ saranno accreditati direttamente sul Conto Deposito FCA Bank Libero:
  • ogni trimestre;
  • alla scadenza del vincolo;
  • e/o alla chiusura del conto.
E’ possibile svincolare in anticipo, totalmente direttamente dall’ Internet Home Banking o parzialmente (tramite Banca Telefonica), le somme dai Conti Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+. Nel caso di cedola trimestrale in corso non ancora liquidata, questa viene calcolata al tasso del Conto Deposito FCA Bank Libero, senza intaccare eventuali cedole già accreditate.
I vincoli si possono visualizzare accedendo all’Internet Home Banking, alla propria area "La Mia Posizione", nella sezione "Posizione Globale Cliente" oppure sempre dall’Internet Home Banking area Depositi Vincolati selezionando, sulla sinistra, la sezione Tempo/Tempo+ od ancora contattando la Banca Telefonica.
Variazione dati forniti: come è possibile effettuare le variazioni?
Sono previsti dei moduli per le seguenti variazioni:
Che cosa è la Banca Telefonica?
È un servizio aggiuntivo offerto gratuitamente da FCA Bank.
Grazie al riconoscimento automatico del cliente, mette in condizione l’operatore di interagire telefonicamente direttamente sul Conto Deposito.
Il servizio è alternativo all’utilizzo dell’Home Banking e può essere utilizzato per:
  • Vincolare su Conto Deposito Tempo o Tempo+ l’ importo presente su Conto Libero;
  • Svincolare parzialmente o totalmente un deposito vincolato;
  • Effettuare un bonifico in uscita;
  • Lettura saldo conto deposito;
  • Lettura ultimi 10 movimenti;
  • Lettura eventuali depositi vincolati (importo e scadenza).
L’operatore può agire solo con il cliente in linea; l’applicazione a disposizione si apre in automatico con i dati del chiamante e si chiude appena si conclude la telefonata (la conversazione telefonica è registrata ed archiviata per anni 10).
Per attivare il servizio si rimanda alla sezione sicurezza Come si Attiva il Servizio Banca Telefonica e seguenti.
Consulta tutte le FAQ sezione Conto Deposito FCA Bank Libero e modalità di apertura per ulteriori approfondimenti.
Cosa si deve fare se si desidera chiudere il Conto Deposito FCA Bank?
Occorre compilare il modulo e, allegando il documento di identità (fronte retro), inviarlo in originale mediante raccomandata A/R all’indirizzo:
FCA Bank
Casella postale N° 71
43044 Collecchio (PR)

Definizione Prodotti

Cosa s'intende per Conto Deposito?
Il Conto Deposito è un prodotto bancario, che offre una remunerazione sul denaro depositato. Generalmente è caratterizzato da un tasso d’interesse superiore a quello dei conti correnti, ma non prevede di norma servizi, quali carte di credito, assegni, domiciliazioni, etc. Il Conto Deposito si appoggia ad un conto corrente del Cliente (c.d. conto d’appoggio), attraverso cui è possibile effettuare tutte le operazioni di prelievo e versamento. In virtù delle loro caratteristiche, i conti deposito online sono la migliore soluzione per un’agevole e immediata gestione del proprio denaro.
Che cos'è il Conto Deposito FCA Bank Libero?
È un deposito di risparmio libero in cui le somme versate non sono vincolate e possono essere prelevate in qualsiasi momento, senza spese e senza penalizzazioni in termini di tasso corrisposto.
Che cosa sono i Conti Deposito FCA Bank Tempo e Tempo+?
Sono servizi accessori al Conto Deposito FCA Bank Libero attraverso i quali è possibile vincolare le proprie somme rispettivamente per un periodo di 15 o 24 mesi ed ottenere remunerazioni ad interessi maggiorati. Questi conti sono prodotti sicuri in quanto gli interessi sono corrisposti trimestralmente sul Conto Deposito FCA Bank Libero e, alla scadenza, il Cliente riceve il capitale versato, oltre agli interessi maturati dell’ultimo trimestre. I Conti non prevedono costi di gestione o spese di tenuta conto, ad eccezione degli oneri fiscali (imposta di bollo e ritenuta su interessi), come previsti dalla vigente normativa, e spese postali.

Conto Deposito FCA Bank Libero e modalità di apertura

Quali requisiti sono necessari per aprire Conto Deposito FCA Bank Libero?
L’apertura del Conto Deposito FCA Bank Libero è concessa a persone fisiche maggiorenni aventi residenza in Italia ed un preesistente conto corrente.

Per aprire il Conto Deposito FCA Bank Libero si deve fornire:
  • copia di un documento d’identità valido (carta d’identità, passaporto italiano o patente di guida);
  • copia del codice fiscale (tessera sanitaria o tesserino codice fiscale);
  • IBAN del proprio conto corrente;
  • numero di cellullare;
  • indirizzo e-mail.
Il Conto Deposito FCA Bank Libero può essere cointestato ad un’altra persona?
Sì, il conto può essere intestato al massimo a 2 persone.
Quanti Conti Deposito FCA Bank Libero è possibile aprire?
È possibile aprire fino a 2 conti per Cliente, di cui uno cointestato.
È necessario aprire un conto corrente presso FCA Bank?
No, il Conto Deposito Libero FCA Bank si appoggia al conto corrente della banca del Cliente (conto corrente d’appoggio).
Com’è possibile alimentare il proprio Conto Deposito Libero FCA Bank?
L’alimentazione del Conto Deposito Libero FCA Bank potrà avvenire da:
  • conto corrente d’appoggio intestato al titolare del Conto Deposito Libero FCA Bank, comunicato in sede di apertura del conto;
  • conto corrente d’appoggio cointestato al titolare e al cointestatario del Conto Deposito, comunicato in sede di apertura del Conto Deposito Libero FCA Bank;
  • conto corrente d’appoggio intestato ad uno dei due cointestatari del Conto Deposito Libero FCA Bank;
  • qualsiasi altro conto corrente bancario italiano intestato esclusivamente al titolare o al cointestatario del Conto Deposito Libero FCA Bank;
  • qualsiasi altro conto corrente bancario italiano cointestato esclusivamente ai 2 sottoscrittori del Conto Deposito Libero FCA Bank.
Com’è possibile aprire il Conto Deposito FCA Bank Libero in modalità online?
È possibile aprire il Conto Deposito FCA Bank Libero dalla piattaforma https://www.apricontonline.fcabank.it compilando tutti i campi con i dati richiesti.

Inoltre si dovrà:
  • effettuare un "bonifico di riconoscimento" (minimo 1 €) dal conto corrente di appoggio sulle nuove coordinate del Conto Deposito Libero FCA Bank. Per maggiori informazioni sul bonifico di riconoscimento, andare alle domande successive;
  • spedire il contratto firmato in tutte le sue parti, accompagnato dai documenti richiesti, al seguente indirizzo:
  • FCA Bank
  • Casella postale N° 71
  • 43044 Collecchio (PR)
Ad avvenuta apertura del Conto Deposito FCA Bank Libero, si riceveranno i codici utente e password per accedere alla propria "Area Personale" (Internet Home Banking). Verranno inviati, inoltre, un’e-mail di benvenuto e un sms che le consentiranno di operare sul nuovo Conto Deposito Libero FCA Bank.
Cosa s’intende per "bonifico di riconoscimento"?
Il bonifico di riconoscimento è una modalità adottata per adempiere agli obblighi di adeguata verifica della clientela previsti dalla normativa antiriciclaggio D.Lgs. 231/07 per identificare il Cliente a distanza.
Come si esegue il "bonifico di riconoscimento"?
1) In caso di Conto Deposito Libero FCA Bank intestato ad una sola persona, il “bonifico di riconoscimento” può avvenire solamente dal conto corrente bancario di appoggio comunicato in fase di apertura del Conto Deposito Libero FCA Bank;

2) In caso di Conto Deposito Libero FCA Bank cointestato è possibile effettuare:
  • o un “bonifico di riconoscimento” da un conto d’appoggio cointestato ad entrambi i cointestatari del Conto Deposito Libero FCA Bank;
  • o due “bonifici di riconoscimento” dai due conti correnti bancari intestati rispettivamente a ciascun titolare del Conto Deposito Libero FCA Bank (purché uno dei due bonifici provenga dal conto di appoggio).
Il bonifico di riconoscimento, dell’importo minimo di 1€, verso il codice IBAN del nuovo Conto Deposito FCA Bank, dovrà essere così impostato:
  • Causale: "Apertura Conto Deposito FCA Bank"
  • Beneficiario: intestatario, ed eventuale cointestatario, del Conto Deposito FCA Bank
Qualora sia necessario indicarlo il codice Bic/Swift di FCA Bank è: FCAAIT2T.
Non si ha la possibilità di stampare il contratto. Cosa si può fare?
Se non si dispone di una stampante si può selezionare l’opzione “non dispongo di una stampante” e ricevere direttamente a casa il contratto precompilato.
Com’è possibile accedere all’Internet Home Banking dedicato?
L’Internet Home Banking à raggiungibile sia tramite la sezione "Area Clienti/Il mio Conto Deposito" del sito web www.fcabank.it, sia tramite l’indirizzo www.homebanking.fcabank.it.
Per accedere alla propria Area Clienti Conto Deposito à necessario disporre delle credenziali di accesso (per i dettagli, si rimanda alla sezione "Sicurezza e Area Clienti" delle presenti FAQ).
Cosa è possibile fare in caso di mancata ricezione delle credenziali per accedere all’Area Personale Conto Deposito FCA Bank?
È possibile richiedere all’assistenza Clienti, contattando il numero 011.4488.000, l’invio di una di una nuova mail per accedere alla propria Area Personale Conto Deposito FCA Bank.
Entro quanti giorni dalla richiesta bisogna far pervenire il contratto?
Entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di completamento della richiesta di attivazione online.
Entro quanti giorni è necessario provvedere al bonifico di riconoscimento?
Entro il termine massimo di 30 giorni dalla data di completamento della richiesta di attivazione online.
Chi paga l’imposta di bollo?
L’imposta di bollo è a carico del Cliente nella misura prevista dalla legge vigente.
Qual è l’importo minimo e massimo che è possibile versare sul Conto Deposito FCA Bank Libero?
Il versamento minimo iniziale sul Conto Deposito FCA Bank Libero deve essere pari ad almeno 1€. L’importo massimo che si può depositare sul Conto Deposito FCA Bank Libero è pari a 3.000.000 € (comprensivo degli importi vincolati sui Conti Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+, il cui importo massimo potrà essere pari a max 400.000 €).
I soldi depositati sono garantiti dal Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi?
Il conto di deposito è un prodotto sicuro. Il rischio principale è il rischio di controparte, coincidente nell’impossibilità di FCA Bank S.p.A. di rimborsare al Cliente, in tutto o in parte, il saldo disponibile. Per effetto dell’adesione di FCA Bank S.p.A. al "sistema di garanzia Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi", è garantita ad ogni Cliente una copertura massima dell’importo di 100.000,00€ della disponibilità risultante dal conto. Per maggiori informazioni, la invitiamo a prendere visione del Documento “MODULO STANDARD PER LE INFORMAZIONI DA FORNIRE AI DEPOSITANTI” (ai sensi dell’art. 3 del D.Lgs. 15 febbraio 2016 n. 30) presente sul sito internet della nostra Banca all’indirizzo: www.fcabank.it sezione Trasparenza-> Documentazione –> Conto Deposito .
Nel caso in cui un depositante sia titolare, oltre che di un conto cointestato, anche di altri conti presso la stessa banca, la copertura massima di 100.000€ si applica al cumulo dei depositi intestati e cointestati.
Una volta effettuata la richiesta di apertura, dove trovo il codice IBAN del mio Conto Deposito FCA Bank?
Il codice IBAN del Conto Deposito FCA Bank è reperibile sul contratto ricevuto al termine della procedura di apertura conto sezione: “RIFERIMENTI BANCARI CONTO DEPOSITO FCA BANK LIBERO”.
Una volta aperto il conto è possibile iniziare ad operare subito online?
Sì. All’atto della ricezione delle credenziali di accesso (sms – email), si potrà accedere alla propria "Area Personale Conto Deposito", per consultare il saldo, effettuare bonifici verso il proprio conto predefinito e per sottoscrivere operazioni di vincolo.
Che cosa è la Banca Telefonica?
È un servizio aggiuntivo offerto gratuitamente da FCA Bank.
Grazie al riconoscimento automatico del cliente, mette in condizione l’operatore di interagire telefonicamente operando sul Conto Deposito.
Il servizio è alternativo all’utilizzo dell’Home Banking e può essere utilizzato per:
  • Vincolare su Conto Deposito Tempo o Tempo+ l’ importo presente su Conto Libero;
  • Svincolare parzialmente o totalmente un deposito vincolato;
  • Effettuare un bonifico in uscita;
  • Lettura saldo conto deposito;
  • Lettura ultimi 10 movimenti;
  • Lettura eventuali depositi vincolati (importo e scadenza).
L’operatore può agire solo con il cliente in linea; l’applicazione a disposizione si apre in automatico con i dati del chiamante e si chiude appena si conclude la telefonata (la conversazione telefonica è registrata ed archiviata per anni 10).
Come si attiva il servizio Banca Telefonica?
Per attivare il servizio occorre cambiare la password ricevuta via sms.
Occorre avere con se:
  • La mail ricevuta da FCA Bank che ha per oggetto: CONTO DEPOSITO FCA BANK - Codice Utente Banca Telefonica. Nello specifico l’utenza è un numero preceduto da alcuni zero (es.: 000009999999);
  • La password iniziale (Pin di 10 caratteri numerici) e che, in fase di primo accesso al servizio, deve essere cambiata.
Come si cambia il PIN?
Per effettuare il cambio del PIN, ricevuto tramite sms all’attivazione del contratto, occorre:
  • Creare, preventivamente, una nuova sequenza di 10 numeri (suddivisa in due blocchi di 5) che sarà richiesta per la modifica e sostituzione del PIN iniziale;
  • Telefonare al numero 0114488000 e seguire le istruzioni fornite dalla voce registrata digitando il numero 3: Servizio di Banca Telefonica.

Riconoscendo il primo accesso, la voce registrata vi guiderà nel processo di variazione della prima cinquina.
Variati i primi cinque numeri del vostro PIN:
  • Occorre richiamare lo 0114488000 per modificare il secondo blocco di 5 numeri.
La voce registrata vi guiderà nel processo di variazione della seconda cinquina. A questo punto il servizio di Banca Telefonica sarà attivo.
Come si accede al servizio Banca Telefonica?
Si può accedere al servizio di Banca Telefonica solo dopo aver variato il PIN iniziale (ricevuto via mail da FCA Bank a seguito dell’attivazione del Conto Deposito) ed avendo anche a portata di mano il PIN di 10 numeri.
Telefonare al numero 0114488000 e digitare 3 per il servizio di Banca Telefonica.
Una voce registrata vi chiederà la digitazione del codice utente di Banca Telefonica (il codice è stato inviato dalla banca via mail a seguito dell’attivazione del Conto Deposito) seguito dal tasto cancelletto.
Se il codice utente è riconosciuto viene chiesta la digitazione di due cifre del pin (da voi creato), una cifra del primo gruppo ed una del secondo gruppo.
Premere 1 per accedere ai servizi informativi o 9 per parlare con un operatore.
In questo modo gli applicativi si settano direttamente sulla vostra posizione e l’operatore può assistervi in tutte le operazioni.
Quanto costa aprire il Conto Deposito FCA Bank?
L’apertura del Conto Deposito FCA Bank Libero è a zero spese, ad eccezione degli oneri fiscali (imposta di bollo e ritenuta sugli interessi), come previsti dalla vigente normativa e spese postali. Per maggiori informazioni sul prodotto si rinvia ai Fogli Informativi.
I tassi d’interesse pubblicizzati sono lordi o netti?
I tassi d’interesse pubblicizzati sono al lordo della ritenuta fiscale.
Quando vengono liquidati gli interessi del Conto Deposito FCA Bank?
Gli interessi maturati saranno accreditati:
  • a fine anno (nel caso di Conto Deposito FCA Bank Libero);
  • ogni trimestre (nel caso di Conto Deposito Tempo e Tempo+);
  • e/o alla chiusura del conto.
Il rendimento è al lordo della ritenuta fiscale.
Quando viene trasmesso l’estratto conto?
L’estratto conto viene reso disponibile annualmente nell’Internet Home Banking (data contabile 31/12); nel caso di Conti Deposito Tempo e Tempo+, il Cliente, se lo desidera, potrà attivare nel proprio Internet Home Banking un sms alert che riceverà contestualmente alla liquidazione trimestrale degli interessi già maturati sul suo Conto Deposito FCA Bank Libero.

Conto Deposito FCA Bank Tempo e Tempo+

Che cos’è il Conto Deposito FCA Bank Tempo?
È un deposito di risparmio a termine, vincolato per 15 mesi.
È vantaggioso: gli interessi vengono corrisposti trimestralmente sul Conto Deposito FCA Bank Libero.
È sicuro: perché alla scadenza il Cliente riceve il capitale versato, oltre agli interessi maturati.
È trasparente: perché non ci sono costi di gestione o spese di tenuta conto ad eccezione degli oneri fiscali (imposta di bollo e ritenuta su interessi), come previsti dalla vigente normativa e spese postali.
Che cos’è il Conto Deposito FCA Bank Tempo+?
È un deposito di risparmio a termine a carattere promozionale, vincolato per 24 mesi. Conto Deposito Tempo+ è dedicato a chi, nel periodo indicato nel foglio informativo, sottoscriverà un contratto di Finanziamento e/o di Leasing per l’acquisto di un veicolo del gruppo FCA o che stipulerà con la società Leasys S.p.A. un contratto di locazione a lungo termine per il noleggio di un veicolo del gruppo FCA. Costui avrà la facoltà di vincolare, con un importo minimo di 1.000€, i propri risparmi alle condizioni economiche indicate sui Fogli Informativi in corso di validità al momento della costituzione del vincolo. Tutti i Fogli informativi sono pubblicati all’indirizzo: www.fcabank.it nella sezione Trasparenza-> Documentazione –> Conto Deposito.
È vantaggioso: gli interessi vengono corrisposti trimestralmente sul Conto Deposito FCA Bank Libero.
È sicuro: perché alla scadenza il Cliente riceve il capitale versato, oltre agli interessi maturati.
È trasparente: perché non ci sono costi di gestione o spese di tenuta conto ad eccezione degli oneri fiscali (imposta di bollo e ritenuta su interessi), come previsti dalla vigente normativa e spese postali.
Sono previsti tassi d’interesse più elevati per i depositi Tempo o Tempo+ rispetto al Conto Deposito FCA Bank Libero?
Sì, le somme grazie ai vincoli di 15 e 24 mesi vengono remunerate con tassi di interesse più elevati di quelli previsti per il Conto Deposito FCA Bank Libero e riportati nei Fogli Informativi in corso di validità al momento di attivazione del vincolo.
Per attivare il Conto Deposito FCA Bank Tempo a 15 mesi o Tempo+ a 24 mesi, è necessario prima aver aperto il Conto Deposito FCA Bank Libero? Come avviene il vincolo?
Sì. Una volta aperto il Conto Deposito FCA Bank Libero, sarà̀ sufficiente collegarsi all’Internet Home Banking o alla Banca Telefonica ed effettuare il vincolo.
Quanto è possibile vincolare dal proprio Conto Deposito FCA Bank Libero?
Il Cliente può scegliere di vincolare le somme depositate sul proprio Conto Deposito FCA Bank Libero da un minimo di 1.000 euro ad un massimo di 400.000 euro (importo che ricomprende sia il Conto Deposito Tempo sia il Conto Deposito Tempo +).
È possibile vincolare delle somme in diversi momenti?
Si può decidere di effettuare più operazioni di vincolo, in diversi momenti sempre a partire da 1.000€, con multipli di 100€.
Quanto costa vincolare le somme?
I Conti Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+ sono completamente gratuiti, senza costi di apertura, di gestione e di tenuta. Per maggiori informazioni sui prodotti si rinvia ai Fogli Informativi pubblicati all’indirizzo www.fcabank.it nella sezione Trasparenza-> Documentazione –> Conto Deposito.
Quando si ricevono gli interessi maturati?
Gli interessi maturati sui Conti Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+ saranno accreditati direttamente sul tuo Conto Deposito FCA Bank Libero:
  • ogni trimestre;
  • alla scadenza del vincolo;
  • e/o alla chiusura del conto.
Il rendimento è al lordo della ritenuta fiscale.
È possibile svincolare anticipatamente le somme dai Conti Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+?
Si! Nel caso di cedola trimestrale in corso non ancora liquidata, questa viene calcolata al tasso del Conto Deposito FCA Bank Libero, senza intaccare quelle precedenti già accreditate al Cliente.
Cosa si deve fare se si desidera svincolare una somma parziale o totale dai Conti Deposito Tempo o Tempo+ in anticipo rispetto alla scadenza?
È possibile procedere allo svincolo totale direttamente dall’ Internet Home Banking o dalla Banca Telefonica. In caso di svincolo parziale solo tramite Banca Telefonica.
Come si può visualizzare la situazione dei propri vincoli?
Accedendo all’Internet Home Banking, alla propria area "La Mia Posizione", nella sezione "Posizione Globale Cliente" oppure sempre dall’Internet Home Banking area "Depositi Vincolati" selezionando, sulla sinistra, la sezione Tempo/Tempo+ od ancora contattando la Banca Telefonica.

Sezione Privacy

Come vengono trattati i propri dati personali?
I propri dati sono trattati secondo la normativa vigente di protezione dei dati personali (D.lgs. 196/03). Per maggiori informazioni si rimanda al documento "Informativa sulla Privacy" reperibile sul sito www.fcabank.it, sezione "Trasparenza-> Documentazione –> Conto Deposito."

Sicurezza e Internet Home Banking

Cos’ è possibile fare nell’Internet Home Banking di Conto Deposito FCA Bank?
Accedendo all’Area Clienti dedicata è possibile verificare il saldo del proprio Conto Deposito FCA Bank Libero, vincolare le proprie somme sul Conto Deposito FCA Bank Tempo o Tempo+ e procedere allo svincolo di alcune somme in caso di necessità ed effettuare bonifici verso il proprio conto d’appoggio.
Come si accede all’Internet Home Banking di Conto Deposito FCA Bank?
L’Area Clienti Conto Deposito è raggiungibile: Per accedere alla propria Area Clienti è necessario disporre di:
  • Codice utente numerico (user id);
  • Password.
Nella sezione "Servizi" dell’Area Clienti è possibile consultare dati sensibili. Pertanto, l’accesso è condizionato da un ulteriore fattore di autenticazione: il codice numerico OTP (One Time Password).
Il codice OTP è generato in automatico dal sistema e viene trasmesso tramite sms al numero di cellulare indicato in fase di sottoscrizione.
Come e quando si ricevono i codici di accesso al conto?
Subito dopo l’apertura del conto, verrà inviato:
  • Tramite email: codice utente per l’Internet Home Banking e codice utente Banca Telefonica;
  • Tramite sms: la password iniziale dell’Internet Home Banking e il PIN della Banca Telefonica;
Al primo accesso all’Area Clienti devo modificare la password?
Sì, la password deve essere cambiata al primo accesso tenendo conto delle seguenti regole:
  • la lunghezza minima è di 8 caratteri e deve contenere almeno un numero, una lettera maiuscola, una lettera minuscola e un carattere speciale (ad esempio: !?&’@);
  • deve essere cambiata almeno ogni 60 giorni;
  • non può contenere la "username", il nome o cognome né la data di nascita dell’utente;
  • il sistema non permettere di inserire credenziali già utilizzate in passato, in quanto vengono tenute in memoria le ultime 10 credenziali inserite.
II sistema Internet Home Banking è case-sensitive, pertanto la password deve essere creata considerando la distinzione tra caratteri minuscoli e maiuscoli.
Cosa si deve fare se non si ricorda più la password di accesso all’Internet Home Banking?
È importante conservare la password ricevuta per compiere il primo accesso in modo che, in caso di dimenticanza della tua password personale, sia possibile ripristinare quella iniziale:
  • in autonomia, mediante SELF RESET (sblocco password) – se bloccati, compare link – pagina con domande di sicurezza,
  • oppure contattando direttamente il Servizio Clienti FCA Bank al numero 011.4488.000.
Come mai non è possibile accedere all’Internet Home Banking di Conto Deposito FCA Bank?
In caso vengano effettuati cinque tentativi di accesso consecutivi utilizzando una Password errata (anche attraverso più collegamenti) il servizio, per sicurezza, viene bloccato automaticamente. Per sbloccare il servizio è necessario contattare il Servizio Clienti FCA Bank.
Che cos’è il phishing?
Il phishing è una truffa informatica eseguita tramite l’invio di e-mail da parte di malintenzionati (phisher) che simulano, nella grafica e nel contenuto, un mittente di tipo istituzionale (es. una banca, un’assicurazione, ecc..).
Tali e-mail contengono spesso avvisi di particolari situazioni o problemi urgenti verificatesi con il proprio conto corrente/account (ad esempio un addebito enorme, la scadenza dell’account, ecc.) oppure un’offerta di denaro.
I link presenti in tali e-mail portano a siti web controllati dai phisher, tramite i quali questi ultimi tentano di trasmettere malware/virus oppure rubare i dati del Cliente (incluse user e password).
Per prevenire le conseguenze di attacchi di tipo phishing, i Clienti devono prestare la massima attenzione nell’apertura delle e-mail, tenendo conto delle seguenti indicazioni:
  • Diffidare di qualunque e-mail che richieda l’inserimento di dati personali e riservati per motivi non ben specificati;
  • Diffidare di e-mail con indirizzi web molto lunghi e/o contenenti caratteri speciali;
  • Non cliccare su link o file presenti in e-mail sospette, in quanto questi collegamenti potrebbero condurre a un sito contraffatto, difficilmente distinguibile dall’originale.
Si ricorda che FCA Bank non richiederà mai ai Clienti, tramite email o telefono, i codici utente e/o le password, né chiederà mai di contattare un numero di telefono diverso da quelli ufficiali.
Quali sono i principali consigli sulla sicurezza da tenere in considerazione?
Per proteggere il personal computer (pc) è consigliabile:
  • Installare e mantenere aggiornati programmi software di sicurezza (es. antivirus e anti-spyware), che si possono facilmente scaricare da Internet o acquistare;
  • Mantenere aggiornato il sistema operativo del pc;
  • Non memorizzare le password sul browser (es. Explorer, Chrome, Firefox);
  • Non scaricare programmi da siti sospetti;
  • Non condividere file su Internet, in quanto le "porte aperte" potrebbero essere sfruttate da software denominati spyware per ottenere accesso al pc ed ai dati in esso contenuti.
Durante la navigazione su Internet è consigliabile verificare la sicurezza del sito dell’Internet Home Banking prima di inserire i codici utente e le password:
  • Controllare sempre la presenza del prefisso "https://" nell'indirizzo web;
  • Verificare la presenza dell’icona "lucchetto chiuso" nella barra di stato del browser;
  • Non scaricare programmi da siti sospetti;
  • Diffidare di richieste dei codici utente e password che non siano nelle pagine ufficiali del sito o che siano effettuate da finestre di pop-up.
Per proteggere le credenziali di accesso all’Internet Home Banking è consigliabile:
  • Conservare le credenziali di accesso con la massima riservatezza, custodirle in un luogo sicuro e non fornirle a nessuno;
  • Non salvare i codici utente e le password sul PC, tablet o smartphone;
  • Non usare le funzionalità del browser per la memorizzazione i codici utente e password;
  • Scegliere password difficili da indovinare e diverse da quelle usate per altri servizi on line.
In generale, prestare la massima cautela nel rendere note informazioni personali (es. codici utente, numeri di telefono, data di nascita, indirizzo, ecc..), ad esempio attraverso social network, email e telefono, in quanto informazioni possono essere utilizzate dai truffatori per scopi illeciti.

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011.4488.000

Lun-Ven, 8.00 - 22.00 / Sabato, 8.00 - 14.00

Il costo massimo della chiamata da rete fissa e da rete mobile, varia secondo le tariffe applicate dal proprio operatore telefonico e comunque non superiore ad una tariffa ordinaria urbana

Scrivici

Manda un'email a: contodeposito.fcabank@CD.fcagroup.com

 

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